Chạy quảng cáo thì tốn tiền – nhưng tắt quảng cáo thì spa mất khách

Chiến lược giúp spa ngừng mất khách và lấy lại thị phần trong 30 ngày

1) Tối ưu thương hiệu và USP

Chọn 1–2 dịch vụ mạnh nhất làm chiến lược mũi nhọn:
Ví dụ:

• Spa chuyên trị mụn nặng

• Spa chuyên trẻ hóa không phẫu thuật

• Spa chuyên nám – Laser đa xung

Định vị rõ ràng giúp khách dễ nhớ – dễ chọn – ít so sánh giá.

2) Đẩy mạnh truyền thông 3 kênh chính

Facebook → hút khách mới
Google → khách có nhu cầu cấp bách, tỉ lệ chốt cao nhất
TikTok → xây thương hiệu – viral niềm tin

3 kênh này bổ trợ cho nhau để tạo phễu khách hàng liên tục.

3) Nâng cấp quy trình tư vấn và chốt đơn

Một quy trình chuẩn gồm:

• Giai đoạn 1: Chụp ảnh – phân tích da

• Giai đoạn 2: Gợi mở nỗi đau

• Giai đoạn 3: Giải pháp cá nhân hóa

• Giai đoạn 4: Lý do đến ngay

• Giai đoạn 5: Kết thúc bằng ưu đãi giới hạn

Tối ưu tư vấn sẽ tăng tỉ lệ chốt lên 30–60%.

4) Nâng cấp dịch vụ theo xu hướng 2025

Tập trung 4 mảng khách cần nhất:

• Trị mụn – nhiễm corticoid

• Nám – sắc tố

• Trẻ hóa đa lớp

• Triệt lông – dịch vụ phễu giá rẻ kéo khách vào

Đây là các dịch vụ giúp spa lấy lại lượng khách lớn và ổn định doanh thu.

5) Tạo chương trình chăm sóc và giữ chân khách cũ

Đẩy mạnh:

• Lộ trình 3–6 tháng

• Chăm sóc sinh nhật

• Tái khám định kỳ

• Ưu đãi VIP khách quay lại

Giải pháp này giúp spa tăng doanh thu đều và không phụ thuộc vào quảng cáo.

6) Đo lường – tối ưu – cải thiện từng tuần

Chỉ cần theo dõi 4 chỉ số:

• Chi phí/kách

• Tỉ lệ chốt

• Doanh thu/ngày

• Lượng khách quay lại

Khi có số liệu, bạn kiểm soát được spa – không để khách rơi rụng nữa.

KẾT LUẬN

Mỗi ngày bạn chậm hơn đối thủ một chút, spa lại mất đi một khách. Trong ngành thẩm mỹ, khách chọn ai giúp họ đẹp hơn – nhanh hơn – uy tín hơn.
Đừng để spa của bạn tiếp tục rơi vào vòng xoáy “mất khách âm thầm”.

Chỉ cần tối ưu đúng chiến lược 30 ngày đầu, spa hoàn toàn có thể đông khách trở lại – doanh thu tăng mạnh – khách quay lại liên tục.